Portail client
Vos clients suivent les visites à venir et terminées dans leur propre portail sécurisé.
Offrez à vos clients leur propre portail sécurisé pour suivre les visites à venir et terminées. Ils voient exactement ce qui a été fait et quand, ce qui réduit tranquillement les appels de suivi et rend votre service un cran plus professionnel.
Que voit le client dans le portail ?
Vos clients disposent d'un accès sécurisé montrant les interventions à venir et réalisées, ce qui a été fait, leurs documents et leurs factures. Cela répond au « quelqu'un est-il passé mardi ? » sans appel, et donne à une entreprise de deux personnes l'allure d'une structure nationale.
Ce que vous obtenez
- Les clients suivent chaque visite
- Travail à venir et terminé
- Moins d'appels de suivi
Ce que ça change dans votre semaine
Les gestionnaires doutent rarement de vous : ils doivent seulement répondre vite à un locataire. Leur donner un endroit où vérifier eux-mêmes retire une interruption quotidienne de votre matinée et une raison d'aller voir ailleurs de la leur.
Un exemple concret
Un responsable de site avec onze adresses cesse de demander des confirmations par e-mail. Il ouvre le portail, voit l'intervention du mardi et ses photos, et transmet l'information au locataire qui posait la question.
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