Portail client
Vos clients suivent leurs visites, consultent leurs factures et demandent des changements dans un portail à votre nom.
Offrez à chaque client un portail au nom et au logo de votre entreprise, qu'il peut ajouter à l'écran d'accueil de son téléphone comme une application. Il y suit les visites à venir et terminées, consulte ses factures, demande une pause ou un passage supplémentaire, et reçoit une notification quand votre agent arrive et quand le travail est terminé. Vous choisissez les pages et les demandes qu'il voit. Cela réduit tranquillement les appels de suivi et rend votre service un cran plus professionnel.
Que voit le client dans le portail ?
Un portail au nom de votre entreprise, qu'il peut garder sur son téléphone comme une application. Il y voit les interventions à venir et réalisées, les heures d'arrivée et de départ de l'agent et ses factures ; il peut noter un passage, vous écrire, ou demander une pause ou une intervention supplémentaire. Cela répond au « quelqu'un est-il passé mardi ? » sans appel.
Ce que vous obtenez
- Votre logo sur leur écran d'accueil
- Visites, factures et demandes
- Prévenus à l'arrivée et à la fin
Ce que ça change dans votre semaine
Les gestionnaires doutent rarement de vous : ils doivent seulement répondre vite à un locataire. Leur donner un endroit où vérifier eux-mêmes retire une interruption quotidienne de votre matinée et une raison d'aller voir ailleurs de la leur.
Un exemple concret
Un responsable de site avec onze adresses cesse de demander des confirmations par e-mail. Il ouvre le portail, voit que l'intervention du mardi a eu lieu de 07:10 à 09:40, et transmet l'information au locataire qui posait la question.
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