Instrukcje

Daj zespołowi instrukcje krok po kroku ze zdjęciami, przypięte do konkretnych obiektów, które ich potrzebują. Nowe osoby szybciej wchodzą w rytm, a specjalne prośby przestają gubić się między biurem a terenem.

Jak wdrożyć nową osobę na obiekcie?

Instrukcje to opis krok po kroku ze zdjęciami, przypięty do obiektu, którego dotyczy. Nowa osoba otwiera obiekt w telefonie i widzi, jak ten konkretny klient chce mieć zrobione — jaka ściereczka do szyb, gdzie segregacja — zamiast uczyć się tego od kogoś, kto akurat ma czas.

Co zyskujesz

• Krok po kroku, ze zdjęciami
• Przypięte do właściwego obiektu
• Nowi szybciej odnajdują się w pracy

Jak to widać w Twoim tygodniu

W sprzątaniu rekrutacja trwa cały czas, a wiedza, dzięki której obiekt działa, siedzi zwykle w głowie jednej osoby. Spisanie jej raz, ze zdjęciem, jak mają stać krzesła, zamienia dwa tygodnie wdrażania w pierwszą zmianę, która wychodzi dobrze.

Konkretny przykład

Przychodnia chce, żeby zabawki w poczekalni przecierać konkretnym środkiem i układać w wyznaczonym pojemniku. Jedna instrukcja z dwoma zdjęciami przy obiekcie — i każde zastępstwo robi to tak, jak prosiła przychodnia, za pierwszym razem.