Kundenportal

Geben Sie jedem Kunden ein Portal mit dem Namen und Logo Ihrer Firma, das er sich wie eine App auf den Startbildschirm seines Handys legen kann. Dort verfolgt er anstehende und erledigte Einsätze, öffnet seine Rechnungen, bittet um eine Pause oder eine Extrareinigung und bekommt eine Benachrichtigung, wenn Ihre Reinigungskraft ankommt und wenn die Arbeit erledigt ist. Sie bestimmen, welche Seiten und Anfragen er sieht. Das reduziert ganz nebenbei die Statusanrufe und lässt Ihren Service eine Spur professioneller wirken.

Was sieht der Kunde im Portal?

Ein Portal unter dem Namen Ihrer Firma, das er wie eine App auf dem Handy haben kann. Es zeigt kommende und erledigte Einsätze, wann die Reinigungskraft ein- und ausgecheckt hat, und seine Rechnungen; dort kann er eine Reinigung bewerten, Ihnen schreiben oder um eine Pause oder einen Extraeinsatz bitten. Das beantwortet die Frage „war am Dienstag jemand da?“ ohne Anruf.

Das bekommen Sie

• Ihr Logo auf dem Startbildschirm
• Einsätze, Rechnungen und Anfragen
• Benachrichtigung bei Ankunft und Abschluss

So zeigt sich das in Ihrer Woche

Verwaltungen zweifeln selten an Ihnen; sie müssen nur schnell einer Mieterin antworten. Ihnen eine Stelle zum Nachsehen zu geben, nimmt eine tägliche Unterbrechung aus Ihrem Vormittag und einen Grund zum Wechseln aus ihrem.

Ein konkretes Beispiel

Ein Facility-Manager mit elf Objekten hört auf, Bestätigungen per E-Mail zu erfragen. Er öffnet das Portal, sieht, dass der Dienstagseinsatz von 07:10 bis 09:40 lief, und leitet das an die Mieterin weiter, die gefragt hatte.