Działania po wizycie

Po wizytach ruszają automatyczne działania, więc drobne usterki są wychwytywane i domykane, póki są jeszcze drobne. O problemie dowiadujesz się od SweepOS, a nie od klienta, który ma już dość.

Jak wyłapać problem z jakością, zanim klient się poskarży?

SweepOS wysyła krótkie pytanie po wizycie i zapisuje odpowiedź przy samej wizycie. Drobne problemy wychodzą, póki są drobne, więc dowiadujesz się o nich od systemu we wtorek, a nie od zmęczonego klienta przy przedłużaniu umowy.

Co zyskujesz

• Automatyczne działania po wizycie
• Wychwytuj usterki wcześnie
• Szybko domykaj sprawę

Jak to widać w Twoim tygodniu

Klienci rzadko skarżą się za pierwszym razem; skarżą się za czwartym albo po prostu odchodzą. Szybkie pytanie po wizycie daje im łatwy sposób, żeby powiedzieć wcześnie — a Tobie dowód, że sprawę załatwiłeś.

Konkretny przykład

Dwie odpowiedzi z rzędu wspominają kuchnię na jednym obiekcie. Dodajesz pozycję do listy zadań i rozmawiasz z pracownikiem. Trzecia odpowiedź jest pozytywna, a umowa przedłuża się bez poruszania tematu.