Kundportal

Ge varje kund en portal med ditt företags namn och logga, som de kan lägga på mobilens hemskärm som en app. De följer kommande och utförda besök, öppnar sina fakturor, ber om ett uppehåll eller en extra städning, och får en notis när städaren är på plats och när jobbet är klart. Du väljer vilka sidor och önskemål de ser. Det minskar statussamtalen i tysthet och får din tjänst att kännas ett snäpp proffsigare.

Vad ser kunden i portalen?

En portal med ditt företags namn, som de kan ha i mobilen som en app. Där syns kommande och utförda besök, när städaren checkade in och ut, och deras fakturor; de kan betygsätta en städning, skicka meddelanden till dig eller be om ett uppehåll eller ett extra besök. Det besvarar frågan ”kom någon på tisdagen?” utan ett telefonsamtal.

Det här får du

• Din logga på kundens hemskärm
• Besök, fakturor och önskemål
• Notis vid ankomst och när det är klart

Så märks det i din vecka

Förvaltare tvivlar sällan på dig. De behöver bara svara en hyresgäst, snabbt. Att ge dem någonstans att titta själva tar bort ett dagligt avbrott ur din förmiddag och en anledning att titta sig omkring ur deras.

Ett konkret exempel

En fastighetschef med elva objekt slutar mejla för bekräftelser. Fastighetschefen öppnar portalen, ser att tisdagens besök pågick från 07:10 till 09:40 och skickar det vidare till hyresgästen som frågade.