Instruktioner

Ge teamet steg-för-steg-instruktioner med bilder, kopplade till precis de objekt som behöver dem. Nya kommer snabbare in i jobbet, och särskilda önskemål slutar tappas bort mellan kontoret och fältet.

Hur får du en ny medarbetare att fungera på ett objekt?

Instruktioner är steg-för-steg med bilder, fästa på objektet de gäller. Den som är ny öppnar objektet i telefonen och ser hur just den här kunden vill ha det — vilken duk till glaset, var återvinningen står — i stället för att lära sig det av den som råkar vara ledig.

Det här får du

• Steg för steg, med bilder
• Kopplat till rätt objekt
• Nya hittar rätt snabbare

Så märks det i din vecka

Städbranschen anställer hela tiden, och kunskapen som får ett objekt att flyta ligger oftast i huvudet på en person. Att skriva ner den en gång, med en bild på hur stolarna ska stå, gör två veckors inskolning till ett första pass som blir rätt.

Ett konkret exempel

En klinik vill att leksakerna i väntrummet torkas med ett visst desinfektionsmedel och läggs i en särskild låda. En instruktion med två bilder på objektet — och varje vikarie gör det som kliniken bad om, direkt.