Encuestas y eNPS

Mira cómo se sienten de verdad tu equipo y tus clientes con encuestas cortas por correo: eNPS para el personal, NPS para clientes. Envíalas de forma periódica y ve moverse la puntuación con el tiempo, con respuestas anónimas cuando hace falta.

¿Cómo sabes qué opinan de verdad tu equipo y tus clientes?

Encuestas breves por correo con una periodicidad fija: eNPS para tu equipo, NPS para tus clientes. Las respuestas pueden ser anónimas donde la sinceridad importa y, como la pregunta se repite, ves moverse un número trimestre a trimestre en vez de deducirlo de la voz más alta.

Qué te llevas

• eNPS para el personal, NPS para clientes
• Periódicas y seguidas en el tiempo
• Anónimas cuando cuenta

Dónde se nota en tu semana

La rotación en limpieza es cara y en retrospectiva casi nunca sorprende: las señales estaban un trimestre antes. Una encuesta recurrente de dos preguntas es el aviso temprano más barato que puedes comprar.

Un ejemplo concreto

Tu eNPS cae de +31 a +12 en un trimestre, concentrado en el turno de tarde. Los comentarios señalan la hora de inicio de un emplazamiento. La mueves media hora y la siguiente ronda vuelve a +28.