En städoffert är en gissning om hur lång tid arbetet tar. Prissätt utifrån en timlön så förlorar du pengar tyst i flera år; prissätt utifrån vad en timme verkligen kostar, plus den tid jobbet faktiskt kräver, så lägger varje avtal du skriver till marginal i stället för att ta bort den.
Vad kostar en timme egentligen?
Börja med lönen och lägg på det som sitter ovanpå: arbetsgivaravgifter, semesterersättning, sjuklön och den betalda tid som inte är städning — restid mellan objekt, genomgångar, väntan på en fastighetsskötare med nyckel. I Sverige lyfter det den verkliga timkostnaden en bra bit över lönen.
Lägg sedan till kostnaderna jobbet bär: förbrukningsmaterial, maskinslitage, milersättning och den del av administration, försäkringar och system som varje timme måste finansiera. Först när allt det ligger i siffran kan du lägga på marginal och kalla resultatet ett pris.
Hur lång tid tar jobbet i verkligheten?
Att uppskatta utifrån en rundvandring är en vana värd att bryta. Två kontor av samma storlek skiljer sig dubbelt beroende på golvtyp, hur belamrade skrivborden är, hur köket används och hur många papperskorgar det finns — och skillnaden syns inte förrän tredje veckan, när din medarbetare slutar fyrtio minuter för sent varje besök.
Mät några besök innan du binder upp dig på ett långt avtal, och fortsätt mäta efteråt. Ett jobb offererat på 90 minuter som konsekvent tar 115 är inte ett schemaproblem utan ett prisproblem, och enda sättet att se det är att ha in- och utcheckningarna att titta på.
Ska du offerera per timme eller per besök?
Kunder föredrar nästan alltid ett pris per besök eller per månad: det är förutsägbart, det går att jämföra och det bjuder inte in till att titta på klockan. Offerera så — men bygg priset från din timkostnad och din uppmätta tid, så att det fasta priset du lämnar är det ärliga.
För hemstädning: visa alltid priset efter RUT vid sidan av priset före. Att halvera den synliga kostnaden är det starkaste argument du har, och en offert som låter kunden räkna ut det själv förlorar mot en som inte gör det.
När ska du höja priset?
Löner och material stiger varje år, så ett avtal utan indexklausul tappar marginal varje år. Skriv in justeringen från början — en årlig översyn på ett bestämt datum är betydligt enklare än ett ursäktande mejl år tre.
Höj tidigt och lite hellre än sent och mycket. Kunder ser en måttlig årlig justering som normal; de som lämnar är de som får en femtonprocentig korrigering efter fyra års tystnad.
Kort version
- Bygg en timkostnad av lön, arbetsgivaravgifter, ej debiterbar tid och omkostnader
- Mät verkliga besökstider innan du binder upp dig på ett långt avtal
- Offerera ett fast pris per besök, men bygg det från uppmätta timmar
- Kom överens om en årlig prisjustering i förväg — och gör den varje år
Vanliga frågor
Ska du visa din timpenning för kunden?
Oftast inte. Ett pris per besök är enklare att jämföra och enklare att säga ja till, och det håller samtalet vid resultatet i stället för vid klockan. Behåll timkostnaden som det du bygger offerten från.
Hur hanterar du ett jobb som visar sig vara större än offerten?
Gå tillbaka med de uppmätta tiderna så snart mönstret är tydligt, inte vid årets slut. Kunder invänder sällan mot incheckningsdata, och en ny offert i månad två kostar dig långt mindre än ett avtal som går med förlust i tolv.
Vilken marginal ska ett städavtal bära?
Tillräckligt för att klara en sjukvecka, en tappad nyckel och en prisökning du inte budgeterat för. Det är en affärsbedömning snarare än en formel, men ett avtal prissatt utan utrymme för det oväntade kommer att hitta det oväntade.
SweepOS offererar från din prislista, visar priset efter RUT och sätter verkliga incheckningstider bredvid det du tog betalt — så att avtalen du förnyar är de som tjänar pengar, och du ser vilka som inte gör det.