Uppföljning av besök

Automatiska uppföljningar går ut efter besök, så små problem fångas upp och löses medan de fortfarande är små. Du hör om ett problem från SweepOS, inte från en kund som redan tröttnat.

Hur fångar du ett kvalitetsproblem innan kunden klagar?

SweepOS skickar en kort uppföljning efter besök och sparar svaret på själva besöket. Små problem kommer upp medan de fortfarande är små, så du hör det från systemet på tisdagen i stället för från en trött kund när avtalet ska förnyas.

Det här får du

• Automatiska uppföljningar efter besök
• Fånga problem tidigt
• Stäng ärendet snabbt

Så märks det i din vecka

Kunder klagar sällan första gången; de klagar fjärde gången, eller så byter de bara. En snabb fråga efter besöket ger dem ett enkelt sätt att säga till tidigt — och ger dig ett kvitto på att du rättade till det.

Ett konkret exempel

Två uppföljningar i rad nämner köket på ett objekt. Du lägger till en rad i checklistan och tar upp det med medarbetaren. Tredje uppföljningen är positiv, och avtalet förnyas utan att saken någonsin kommer på tal.